Uno de los mayores retos que me he encontrado al trabajar con equipos de marketing y ventas no es la falta de herramientas, sino el mal uso de las que ya tienen.
Hoy en el episodio 2 de mi podcast Dato a Dato hablo justo de eso: de cómo muchas empresas están usando hojas de Excel como si fueran CRMs... o peor, están pagando por un CRM que terminan usando como si fuera una hoja de cálculo.
Dos escenarios muy comunes:
1. Empresas que gestionan su base de leads con Excel compartido: económico, sí… pero nada escalable ni automatizable.
2. Empresas que invierten en un CRM, pero lo usan solo para guardar contactos. Sin flujos, sin automatización, sin reportes.
Y la raíz del problema no está en la herramienta, sino en la falta de procesos claros. Porque un buen CRM no se trata de cuánto cuesta, sino de cómo lo configuramos y lo integramos a nuestro funnel de ventas.
En el episodio explico:
Cuándo Excel deja de ser útil y empieza a ser un problema. Qué preguntas clave debes hacerte sobre tu CRM actual. Cómo elegir una herramienta según tus procesos y no al revés. Qué datos deberías estar recolectando y por qué eso importa tanto.
Si lideras un equipo comercial o de marketing, te recomiendo que escuches este episodio y revises internamente cómo están trabajando sus leads. Hay mucho valor (y eficiencia) en usar bien un CRM.
Ya disponible en Spotify: Dato a Dato – EP02
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