Desde hace unos 2 o 3 años, es una consulta que me hacen de forma recurrente, y hasta se ha convertido en uno de los servicios que ofrezco: recuperar y restaurar cuentas en Meta.
Cómo ocurre esta situación
Basándome en la experiencia de los casos que he atendido, los motivos más comunes son:
Clic en notificaciones falsas de Meta: Estas notificaciones aparentan provenir del soporte de Meta o informan sobre una supuesta suspensión de la cuenta.
Business Managers mal configurados: Accesos libres o incorrectamente configurados en el Business Manager (tema que abordaremos más adelante).
Acceso a aplicaciones de terceros: Aunque Meta ha mejorado el control en este aspecto, sigue siendo una causa, aunque en menor medida.
Pasos a seguir si tu cuenta ha sido comprometida
Si caes en alguna de estas trampas y tu cuenta ha sido comprometida, lo primero que debes hacer es:
Mantén la calma. En serio, por favor mantén la calma. Hay medios para recuperar tu cuenta, pero es crucial no realizar acciones que puedan empeorar la situación, como cambiar contraseñas sin criterio, acceder desde otros dispositivos sin cuidado o, en casos de cuentas publicitarias, llamar al banco precipitadamente denunciando fraude.
Actúa rápido pero con precisión. Si no tienes a un profesional a quien acudir, lo primero que te recomendaría es deshabilitar la tarjeta comprometida si hay problemas con cobros.
Utiliza el Business Manager. Si aún tienes acceso, la mayoría de las cuentas verificadas en el Business Manager tienen lo que yo llamo un "botón de pánico", que es un chat directo con el soporte de Meta, el cual también puede ser de gran ayuda.
Vas a ver que si sigues estos pasos, tu cuenta será devuelta y estarás de nuevo posteando o stalkeando nuevamente.
Descarga tu información
A veces no nos damos cuenta de la importancia de la información que almacenamos en nuestras redes sociales. Pensamos que nada malo nos va a pasar y podríamos perder recuerdos, fotos o momentos que no tenemos guardados en otro lugar.
Para evitar esto, te recomiendo hacer una copia de seguridad cada cierto tiempo (yo la realizo cada año).
Puedes encontrar más información y realizar el respaldo en el siguiente enlace:
https://accountscenter.facebook.com/info_and_permissions/dyi/
Incluso puedes programar estos respaldos para no tener que preocuparte por recordarlo.
¡Buen inicio de semana!
Publicado originalmente en LinkedIn. Ver artículo completo →